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售後服務與包裹查詢

問1:瑕疵品之處理

收到貨品後,若發現有瑕疵、破損、滲漏、或品項不符等情形時,歡迎透過HairCity髮城沙龍Line客服(點擊詢問)或於上班時間(週一至週六11:30-20:30 週日11:30-19:30)撥打服務專線:(04)2225-2916(點擊撥打)詢問,我們將立即為您做後續處理。

問2:如何退貨?

若購物時選擇發票隨貨附上,遇退換貨的情況時,請先與客服人員確認退換貨事宜,再將物品連同發票直接拿到7-11向店員要紫色「到付單」,填妥後連同包裹一起交給店員即可,本公司將於退換貨完成後另開新發票寄回。

若購物時未選擇發票隨貨寄上,HairCity髮城沙龍將主動取消原訂購發票並另開新發票。

  • 收件人:HairCity髮城沙龍股份有限公司
  • 電話:(04)2225-2916
  • 地址:(408)台中市南屯區文心路一段51號3樓

若有任何疑問,歡迎透過HairCity髮城沙龍Line客服(點擊詢問)或於上班時間(週一至週六11:30-20:30 週日11:30-19:30)撥打服務專線:(04)2225-2916(點擊撥打)詢問,將有專人為您服務。

問3:如何退款?

雙方確認中止交易時,本公司在確認收到退還的貨品及發票後,將立即進行退款事宜。使用信用卡付款方式的會員,款項將會直接退回您的信用卡帳戶內。因銀行處理時間約5-7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。

利用購物車下單之會員,待7-14個工作天,我們將退款至您指定的帳戶,若帳戶提供錯誤,匯款修正費用,須由客戶自行吸收。

若有任何疑問,歡迎透過HairCity髮城沙龍Line客服(點擊詢問)或於上班時間(週一至週六11:30-20:30 週日11:30-19:30)撥打服務專線:(04)2225-2916(點擊撥打)詢問,將有專人為您服務。

問4:退換貨時是否需要自行負擔運費,換貨物品寄出時間?

退換貨所需的運費皆由本公司支出,收到您退回的貨品後會立即寄出新品給您。

 
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