問1：是否一定要先以Facebook帳號登入，才能進行訂購？
不用哦！不論你是否有登入Facebook帳號，都可以直接訂購。而當你第一次進行購物時，就會自動成為HairCity髮城沙龍的會員，未來可憑E-mail帳號或手機號碼登入並進行訂單查詢或購物。
問2：HairCity髮城沙龍會員購買流程
STEP1→在購物網內選取您要購買之商品和選取數量。
STEP2→選擇您希望的付款方式
HairCity髮城沙龍提供信用卡付費、ATM轉帳、超商取貨付款等，多樣付款方式方便您選擇。
STEP3→填寫您的收貨資料
當您選擇完成付款方式後，系統將會自動帶入您曾經填寫過的寄件資訊，請務必正確填寫與核對您的收貨地址跟聯絡電話，商品才能順利送達。
STEP4→系統通知信
填寫完訂購單後，系統將通知訂購完成，同時也會寄一封【訂購商品通知函】至您的信箱，您可以到「會員專區＞我的訂單」查詢該筆訂單的處理進度。
STEP5→貨款確認方式
- 銀行匯款或是ATM轉帳：收到您的貨款之後，購物系統會自動寄出確認信，如果您已匯款，但在48小時之後（不含國定假日），仍無收到確認信，請直接聯絡線上客服（點擊私訊客服）。
- 線上信用卡付款（含PayPal），則在整個程序操作完成之後，購物系統會自動寄出確認信。
- 超商貨到付款，則在填妥購物單之後會收到確認信，貨物送達指定超商門市時，會以手機簡訊告知。
- 若選擇付款後至超商取貨的方式，請務必填寫取貨人證件上的正確姓名，才能在貨到後領取商品哦！
以上流程若有任何疑問，歡迎透過HairCity髮城沙龍Line客服（點擊詢問）或於上班時間（週一至週六11:30-20:30 週日11:30-19:30）撥打服務專線：(04)2225-2916（點擊撥打）詢問，將有專人為您服務。
問3：歷史訂單查詢您可以在登入後的會員專區查詢訂購之歷史記錄。
- 官網之右上角有「會員登入」按鈕
- 按下後，系統會要求登入您的帳號密碼，請根據您當時購物所登入的帳號（Facebook登入或官網註冊）做填寫。
- 登入成功後，右上角會顯示您已登入，此時可點選「會員專區＞我的訂單」，即可查詢您曾登入系統後的歷史訂購記錄。
以上流程若有任何疑問，歡迎透過HairCity髮城沙龍Line客服（點擊詢問）或於上班時間（週一至週六11:30-20:30 週日11:30-19:30）撥打服務專線：(04)2225-2916（點擊撥打）詢問，將有專人為您服務。
問4：訂單付款期限多久?
以訂單成立當日開始計算，3天內未付款之訂單一律視同取消該訂單。
若有疑問，歡迎透過HairCity髮城沙龍Line客服（點擊詢問）或於上班時間（週一至週六11:30-20:30 週日11:30-19:30）撥打服務專線：(04)2225-2916（點擊撥打）詢問，將有專人為您服務。
1.台灣地區(不含外島)
- 超商取貨付款須支付60元運費
- 宅配貨到付款須支付60元運費
- 一般宅配90元運費
2.外島地區
超商取貨付款:如外島超商門市有門市選項，則可提供超商取貨。
3.中國大陸(含港、澳)
中國大陸單筆訂單滿5000元即提供免運服務(包裹體積未超材且3公斤以內)，未達僅須支付200元運費。
4.日本、韓國、新加坡、馬來西亞
單筆訂單滿10000元即提供免運服務(包裹體積未超材且3公斤以內)，未達僅須支付500元運費。
5.【台灣地區退貨運費】
- 單筆訂單編號，退貨後訂單保留金額達免運門檻(1,500元)，免費退貨服務，(以上僅受理一次)。第二次退貨需自行支付來回運費。
- 單筆訂單編號，退貨後訂單保留金額未達免運門檻(1,500元)，需自行寄回(申請時備註)或支付運費60元(由退款中扣除)，(以上僅受理一次)。第二次退貨需自行支付來回運費。
以上，如有贈品，須連同商品一併寄回。
6.【海外地區退貨運費】
海外國家地區不接受退換貨，若有退貨需求則運費須全額自行負擔。
以上，如有贈品，須連同商品一併寄回。
問1：瑕疵品之處理
收到貨品後，若發現有瑕疵、破損、滲漏、或品項不符等情形時，歡迎透過HairCity髮城沙龍Line客服（點擊詢問）或於上班時間（週一至週六11:30-20:30 週日11:30-19:30）撥打服務專線：(04)2225-2916（點擊撥打）詢問，我們將立即為您做後續處理。
問2：如何退貨？
若購物時選擇發票隨貨附上，遇退換貨的情況時，請先與客服人員確認退換貨事宜，再將物品連同發票直接拿到7-11向店員要紫色「到付單」，填妥後連同包裹一起交給店員即可，本公司將於退換貨完成後另開新發票寄回。
若購物時未選擇發票隨貨寄上，HairCity髮城沙龍將主動取消原訂購發票並另開新發票。
- 收件人：HairCity髮城沙龍股份有限公司
- 電話：(04)2225-2916
- 地址：(408)台中市南屯區文心路一段51號3樓
若有任何疑問，歡迎透過HairCity髮城沙龍Line客服（點擊詢問）或於上班時間（週一至週六11:30-20:30 週日11:30-19:30）撥打服務專線：(04)2225-2916（點擊撥打）詢問，將有專人為您服務。
問3：如何退款？
雙方確認中止交易時，本公司在確認收到退還的貨品及發票後，將立即進行退款事宜。使用信用卡付款方式的會員，款項將會直接退回您的信用卡帳戶內。因銀行處理時間約5-7個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
利用購物車下單之會員，待7-14個工作天，我們將退款至您指定的帳戶，若帳戶提供錯誤，匯款修正費用，須由客戶自行吸收。
若有任何疑問，歡迎透過HairCity髮城沙龍Line客服（點擊詢問）或於上班時間（週一至週六11:30-20:30 週日11:30-19:30）撥打服務專線：(04)2225-2916（點擊撥打）詢問，將有專人為您服務。
問4：退換貨時是否需要自行負擔運費，換貨物品寄出時間？
退換貨所需的運費皆由本公司支出，收到您退回的貨品後會立即寄出新品給您。
退換貨說明
收到商品時，需確認拆封確認產品數量以及品項是否正確，核對出貨單與會員專區生成線上訂單，若有任何不符或缺件，請立即與客服人員聯繫，以便安排後續退換貨處理。若符合以下條件，客服人員將立即為您安排退換貨與退款相關事宜：
- 因作業程序疏忽，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
- 單一產品包裝內之物品或是贈品不齊。
- 商品包裝有明顯瑕疵或損壞。
關於退貨與商品鑑賞期說明
本公司依消保法規定，美髮、美妝用品屬於個人衛生用品，已拆封之商品不適用於7天鑑賞期，拆封即無法退換貨。如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。若已有收到紙本發票，退貨時須連帶商品一同退回。
無法退換貨說明
退貨商品須完全未經拆封，或非人為瑕疵(如泡水、自摔)所造成的故障、汙損，並維持原始包裝完整(含外包裝紙盒、膠膜)，否則恕不受理退貨。無法接受退貨狀況如以下所示：
- 超過7天鑑賞期之商品
- 商外包裝紙盒有小擦傷或小部分皺褶，不影響商品本身使用及品質
- 退換貨商品包裝大幅度破損不完整、缺少零件或發票者
- 故意或大量退貨
- 商品已拆封使用，或因人為因素產生損壞、汙染、故障、磨損、髒汙等。
- 因個人因素申請退貨、退款者，若下一次訂購同一品項商品，無法要求再次退貨、退款
退換貨流程
一、請透過以下任一聯繫方式，註明訂購者姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清晰照片
- 客服時間：週一至週六11:30-20:30 週日11:30-19:30
- LINE線上客服ID：@haircity(點擊加入)
- FaceBook粉專私訊：HairCity髮城沙龍-一中旗艦店(點擊私訊)
- 官方電子信箱：haircitymm@gmail.com
二、收到來信，且確認商品瑕疵問題後，我們會安排專人與您聯繫，並請宅配前往收貨，屆時請將退貨商品妥善包裝並封箱，於約定時間交由宅配人員，並保留商品本體、贈品、發票及相關文件貨資料，以確保退貨流程順利。
三、待商品退回後，我們將盡速安排退款或換貨。
【其他問答】
為什麼我的訂單上顯示刷卡失敗？
通常刷卡失敗的原因是因為瀏覽器阻擋信用卡發出的簡訊動態密碼OTP驗證所致，建議改用手機或使用不同瀏覽器來刷卡。而付款失敗的訂單也請您放心，因為此筆訂單並不成立，我們會自動將此筆訂單取消。
單筆訂單是否可以開立多張發票？
本網站發票採一筆訂單對應一張發票，請恕無法分開開立。
是否提供三聯式發票？
若需要開立三聯式發票請直接於訂單上方備註說明，並提供抬頭及統編。
還沒有解決你的疑問嗎？
歡迎透過HairCity髮城沙龍Line客服（點擊詢問）或於上班時間（週一至週六11:30-20:30 週日11:30-19:30）撥打服務專線：(04)2225-2916（點擊撥打）詢問，將有專人為您服務。
本站使用「允騰微行銷SEO電商購物官網」 
